Людмила Жданова: «Штучний інтелект буде моїм партнером з мислення»

Посада: фінансовий директор групи компаній

Пройшла курс: «AI для керівників: від цифрової грамотності до бізнес-стратегії» від Школи Лідерства «NextGen».

Штучний інтелект стрімко входить в усі сфери бізнесу, але не всі керівники готові до цих змін. Хтось боїться нових технологій, хтось не бачить у них практичної цінності, а дехто просто не знає, з чого почати.

Фінансовий директор групи компаній Людмила Жданова належить до тих, хто не побоявся зануритися у світ ШІ. Як системний підхід до вивчення штучного інтелекту допоміг побачити в ньому не просто інструмент автоматизації, а справжнього партнера з мислення, чому керівникам варто спробувати, перш ніж сумніватися, та які враження залишилися від навчання на курсі — читайте в її інтерв’ю.

Пані Людмило, ви фінансовий директор. В якій компанії працюєте?

У нас група компаній, 54 компанії. Я б не хотіла називати конкретну групу, але можу розповісти про сферу діяльності — це оптові продажі пива та води.

Коли ви зрозуміли, що вам потрібні знання у сфері штучного інтелекту?

Мене всі родичі називають вічним студентом, тому що я постійно вивчаю щось нове — для мене це як морквина, яку завжди хочеться з'їсти. У нашій групі компаній не дуже схвалюють використання штучного інтелекту, але мені було цікаво, бо я розуміла, що це не тільки ChatGPT — це ширше, глибше. Це наше майбутнє, яке увійде в наше життя або вже увійшло. Хотілося розібратися не поверхнево, а заглибитися. Курсів з цієї теми практично немає — це нова тема.

А чи були у вас якісь стереотипи про штучний інтелект?

Ні, не було думок, що він страшний шкідник або супермегапомічник. Я ніколи не намагаюся робити висновки наперед — спочатку хочу дізнатися, заглибитися, а потім зробити власний висновок. Тому все, що говорили інші, пропускала повз вуха. Тепер, коли я вникла і продовжую вникати, у мене формується власна думка, яка не обов'язково має збігатися з міфами.

Чи був момент на курсі, коли у вас «клацнуло» — коли ви зрозуміли справжні можливості ШІ?

Таких моментів було кілька, практично на кожному занятті. Спочатку «клацнуло», коли я побачила Антона як викладача. Мені дуже сподобався його підхід, гумор, як він уміє тримати аудиторію і взаємодіяти з нею. Коли лектор подобається, як у школі — якщо вчитель подобався, то й предмет подобався. А якщо вчитель дивився у стелю чи «милив» очима стіну, то й з навчанням не складалося. З Антоном просто дивишся і слухаєш, увага не відключається.

Другий момент — коли я зрозуміла його академічний підхід. Це навчання схоже на університетське: не практичні поради типу «натисни цю кнопку в ChatGPT», а сильна теоретична база. Все викладається системно, послідовно, методично. Викладач націлює слухачів на розвиток навичок самостійного пошуку. Я зрозуміла, що потрапила в потрібне місце з тим викладачем, з яким дійсно можна глибоко вникнути в предмет вивчення.

На кожному занятті продовжувало «клацати». Я зрозуміла, що зможу заглибитися так, як хотіла. По закінченні курсу зрозуміла, що це був справжній поштовх для самостійного подальшого розвитку.

Останній раз «клацнуло» під час підготовки до захисту проєкту. Я зрозуміла, що завдання зроблено так, щоб усі знання, які він дав, ми могли зібрати воєдино і скласти дорожню карту для впровадження штучного інтелекту в свій бізнес або відділ. Це настільки вдалий підхід — глибоко, систематично, а в кінці ти сам маєш зібрати знання й впровадити їх.

Розкажіть про проєкт, який ви розробили, та яку оцінку від тьютора отримали?

Я довго думала, де теоретично можна впровадити ШІ, бо хотілося захистити проєкт і застосувати знання — так виходить глибше. Я склала дорожню карту для бухгалтерії та фінансів. Дуже цікаво було, бо коли почала копати в цьому напрямку, знайшла ще більше. Самопідготовка дуже сподобалася.

Проєкт оцінили добре або досить добре, зауважень не було. Правда, там оцінки не виставляють. Я навіть не знала, як захищатися, бо здалося, що я просто розповіла про свої враження. Мене вислухали і сказали: «Розумничка, молодець, тобі зайшло». Мою роботу навіть взяли як приклад. Я виявилася першою, хто здав проєкт, і він вийшов досить вдалим.

А чи плануєте ви впроваджувати свій проєкт у компанії? 

Звичайно, і в компанію, і для себе в першу чергу. Можна сказати, що зараз я цим горю — постійно думаю про це, вивчаю. Думаю, як потроху впровадити, як «смачно» подати у відділ, щоб було цікаво, але не перевантажити. Не всі люблять навчатися, багато хто хоче швидких рішень, щось невелике — короткі відео, не складні громіздкі поняття. Потрібні практичні поради.

Я про це думаю і впроваджую. Мабуть, навіть заражаю оточуючих своїм оптимізмом: «Подивіться, як це класно!». Поки виходить. Попереду ще процес навчання цілого відділу.

Чи змінилося щось у вашій персональній роботі, в підходах до розв'язання робочих завдань після курсу?

Ще не встигла багато впровадити — після курсу насипалося роботи. Але у мене є план. Чоловік каже, що я маленький бульдозер — мені важко втомлюватися. Поки на стадії підготовки, ще нічим не можу похвалитися, але вважаю, що гарна підготовка — запорука успіху. Як у жінок: вчасно влаштована істерика — запорука успіху!

Яку найбільш неочікувану можливість ШІ ви відкрили для себе?

Для мене було відкриттям, що в Excel, Word та інших програмах, якими я часто користуюся, виявляється, є налаштування ШІ. Я взагалі про їх існування не здогадувалася. Подумала: «Боже, це як той Джо Пильне око, який тільки на третю добу помітив, що в тюрмі немає однієї стіни». Це було дуже яскравим відкриттям для мене.

В програмі курсу ви там вивчали понад 10 штучних інтелектів. Чи з'явились у вас якісь улюбленці? 

Залишився ChatGPT, бо з нього починала і з ним звичніше. Зараз розглядаю якогось агента, щоб було кілька штучних інтелектів одразу. Їх потрібно тестувати. Минуло дуже мало часу, щоб говорити про улюбленців. У всіх є сильні та слабкі сторони, я ще не вивчила, що саме. Поки що в улюбленцях ChatGPT, але на одному не залишуся.

Уявіть себе через рік після курсу — якою ви бачите свою роботу зі штучним інтелектом?

Він точно буде присутній не тільки в моєму житті, але й на роботі. Він може писати відповіді, листи, але мені більше подобається спілкуватися з людьми — я екстраверт, люблю поговорити, пожартувати. Це він точно робити не буде.

Думаю, він буде більше займатися аналітичною роботою — збирати, аналізувати, допомагати. Розумію, що він, швидше за все, буде моїм партнером з мислення. Я не хочу, щоб ти написав промпт, а він видав готове. Хочу, щоб він справді допомагав налаштовувати мислення, структурувати його.

Він мене розвиває. Я пишу книгу з податків у вигляді інфографіки, вивчала Canva. Коли познайомилася з ШІ і почала писати промпти, зрозуміла, що він допомагає мислити по-іншому, заходити з іншого боку. Він погано малює інфографіку, але це не потрібно — мені самій це подобається. Але він вчить по-іншому мислити й підходити.

Коли ти весь час в одному і тому ж, ти костенієш і не бачиш ще чогось. А він навіть одним реченням, відповіддю стимулює: «Можна зайти з цього боку, подивитися під цим кутом». Це мені дуже подобається — що він саме партнер по мисленню. Мені цікаво з ним спілкуватися: «А що ти думаєш на це? Якщо так поставити питання?».

Що б ви порадили керівнику, який сумнівається, чи потрібно йому вивчати штучний інтелект, роботу зі штучним інтелектом?

Спочатку сказала б, що потрібно спробувати, а потім уже сумніватися. Якщо не пробуєш, то не можеш зрозуміти і відчути, що це таке. Розбиратися в чомусь можна, тільки якщо пробуєш, користуєшся, а потім робиш висновки. Потрібно спробувати, як мінімум. Думаю, всі, хто спробує, зрозуміють. Дуже добре, коли тебе за ручку хтось проводить, як Антон — взяв за ручку, повів, показав легко і дуже цікаво.

Якщо людина самостійно заходить у штучний інтелект, вона може зайти в хащі й опуститися до рівня рецептиків. Це дуже прикро — штучний інтелект не про рецептики. Потрібно, щоб хтось показав, розповів, надихнув, показав потенціал штучного інтелекту, бо він не розкритий на 100%. Скільки я не спілкуюся з колегами, знайомими, друзями — в основному всі крутяться на побутовому рівні.

Мені було легко, цікаво навчатися. Я навіть чекала занять. Отримала більше й глибше, ніж думала. Думала просто доторкнутися, подивитися, а ми пірнули дуже глибоко.

Я люблю все конспектувати. Коли після курсу повернулася до конспекту, зрозуміла, наскільки це був методичний підхід — від понять йдемо в глибину. Мені дуже сподобалося, як зроблено курс.

Рідко буває — я люблю навчатися, але зазвичай це зводиться до практичних порад. Тут інший підхід. Це мені сподобалося, прямо «вау»!