Процесс управления рисками: 5 важных шагов

Процесс управления рисками на предприятии не может быть набором одномоментных действий. Он будет эффективен только если это комплекс целенаправленных этапов. Кроме этого, для стабильного достижения целей бизнеса установление контроля над неопределенностями должно стать компонентом общего руководства компанией.

Узнайте из материала, какие главные этапы управления рисками существуют и почему они так важны.

5 главных компонентов процесса управления неопределенностями

В основе риска лежит неопределенность. Нельзя быть уверенным произойдет определенное событие или нет. Помимо этого нельзя точно сказать какими будут последствия, если оно произойдет. Вероятность наступления события и оказываемое воздействие являются двумя компонентами, характеризующими величину угроз. Управляя ими, можно повысить эффективность компании, а иногда даже извлечь дополнительные выгоды.

Все процессы риск-менеджмента включают одинаковую последовательность шагов, хотя в разных источниках для их описания используются разные термины. В практике они не обязательно идут друг за другом, часто даже осуществляются параллельно. Вместе эти 5 этапов обеспечивают простой, но эффективный процесс контроля неопределенностей проекта или предприятия.

С каждой новой операцией количество угроз возрастает. Предприятие не может полностью избежать опасных ситуаций, но риск-менеджмент позволяет предвидеть и уменьшить отрицательные последствия большинства из них. Следуя этим 5 шагам по управлению неопределенностями, можно оптимизировать стратегию развития компании, делая ее более гибкой, отзывчивой в случае опасных ситуаций.

Чтобы управлять, нужно обнаружить

Если об угрозе ничего неизвестно, управлять ею невозможно. Поэтому так важно обнаружить все проблемы, которые стоят на пути предприятия к его целям. Их причиной становятся внутренние неполадки, внешние факторы, люди, ошибочные решения. Главное понять, что может пойти не так, взять эту опасность под контроль.

Для идентификации опасность нужно найти, включить в перечень и описать ее элементы:

• причины, по которым она может возникнуть;
• факторы воздействия, которые при этом возникают;
• воздействия, которые могут повлиять на состояние предприятия;
• возможные неблагоприятные последствия, их оценка;
• факторы, которые влияют на вероятность опасного явления, размеры убытков.

Подходы к обнаружению опасностей на предприятиях разного размера отличаются. Небольшая фирма может ограничиться общим перечнем характерных для ее деятельности угроз. Крупная компания со сложной организационной структурой должна применять разносторонний подход, поскольку ее угрозы охватывают множество причин-следствий.

Чтобы правильно выбрать метод идентификации угроз, необходимо принять во внимание текущую степень развития системы, обеспеченность необходимой информацией. На начальном этапе желательно сочетать как можно больше методов, а если культура управления угрозами уже сформирована, можно ограничиться мозговым штурмом или методом Дельфи. Обычно уже в процессе обнаружения угроз частично вырабатываются меры по их снижению.

Грамотный анализ – залог действенной стратегии управления

Как только все возможные угрозы обнаружены, приходит время копнуть глубже. Какова вероятность каждого из неблагоприятных событий? Можно ли их предотвратить? Если опасная ситуация произойдет, какими будут последствия?

Для этого проводится вначале качественный, затем количественный анализ, классификация, а также ранжирование неопределенностей. Эти шаги позволяют получить целостное представление об опасностях, разобраться, куда следует направить максимальные усилия.

Грамотно проведенный анализ угроз предприятия позволяет:

• сформировать целостную картину опасностей для принятия взвешенных управленческих решений;
• сравнить альтернативные варианты новых технологий, проектов;
• обосновать эффективность методов смягчения последствий;
• пополнить базу данных для принятия бизнес-решений.

Чем выше информационная обеспеченность, тем глубже корректнее будет анализ. Ограниченность исходных данных приводит к статистическим неточностям, что впоследствии оборачивается ошибочными решениями.

По итогам анализа делают вывод о допустимости (недопустимости) рисков, чтобы соответствующим образом настроить систему контроля неопределенностей. Она должна обеспечить нужную степень защиты предприятия с учетом вероятности наступления неблагоприятного события.

Программа управления опасностями: требования, компоненты, особенности реализации

На данном этапе разрабатывают стратегии снижения угроз, комплексы инструментов для их предотвращения, планы действий на случай опасной ситуации. Стратегия должна соответствовать имеющимся опасностям, рентабельности средств, периоду ее осуществления.

Завершающей точкой планирования должна стать программа управления, в которую входят:

• детальный перечень мероприятий, которые нужно предпринять;
• источники ресурсного и информационного обеспечения;
• критерии, по которым определяется эффективности программы;
• список сотрудников, структурных подразделений, ответственных за ее воплощение.

Ключ к управлению опасностью – правильно подобранный метод

Методы и финансовые инструменты для нейтрализации угроз подбирают с учетом их специфики, потенциала предприятия. Выделяют 4 основных подхода.

В программу также включают универсальные методы, которые позволяют снизить общий уровень угроз, повысить качество управления ими. Среди них:

• повышение требований к квалификации, обучению, механизму мотивации персонала;
• внедрение новых техник по повышению качества управления;
• развитие организационной структуры предприятия;
• поддержание контактов с другими компаниями.

Решающий этап – внедрение предотвращающих и компенсирующих мер

Данный шаг предполагает решение технических вопросов, воплощение в жизнь разработанной программы. С этой целью:

• подготавливают всю необходимую сопутствующую документацию;
• устанавливают конкретные сроки выполнения обозначенных мероприятий;
• с программой ознакамливают ответственных лиц.

Когда начинают проводиться мероприятия, предусмотренные программой, подразделение риск-менеджмента помогает и консультирует участников процесса.

Мониторинг и контроль: оцениваем и совершенствуем процесс

Этап мониторинга предполагает обратную связь в системе управления неопределенностями. Он позволяет решить такие основные задачи:

• определить эффективность разработанной системы;
• проанализировать реализованные за период действия программы опасные ситуации, выяснить их причины;
• найти слабые места, ошибки системы;
• заменить неэффективные методы;
• внести необходимые коррективы в программу.

Иногда результаты мониторинга процесса менеджмента опасностей бывают некорректными. Анализ соотношения реальных потерь к затратам может свидетельствовать о нулевой эффективности системы. По факту это будет как раз наоборот подтверждением высокой результативности – риски не воплотились за счет расходов на их предотвращение.

Управление рисками – дорога к новым возможностям в бизнесе

Риск – это любая неопределенность, которую нужно заключить в рамки, чтобы проконтролировать эффект ее воздействия на деятельность предприятия. Это позволит двигаться вперед уверенней, легче достигая целей компании. Через контроль и управление полным списком неопределенностей будут устранены неприятные сюрпризы и барьеры, а возможно – даже откроются новые возможности. Система риск-менеджмента способна справиться с многими проблемами в случае их возникновения, поскольку они будут заранее предусмотрены, а планы по их устранению разработаны и согласованы.